Mạng xã hội là một trong những dụng cụ tiềm năng để nhà hàng tụ họp vỡ hoang các bạn và quảng bá thương hiệu. Thế nhưng, để lập được 1 trang Fanpage thu hút các bạn gạnh tới like, theo dõi, thúc đẩy những bài viết của bạn là một việc còn giữ chân các bạn là một việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là một trong những bài toán nan giải của những siêu thị hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cùng đơn giản.
Xem thêm: Gói quảng cáo, chăm sóc fanpage cho spa
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là những ý tưởng và chiến lược mà công ty thực hiện để khuyến khích khách hàng ở lại. Nói cách khác đây là việc giảm thiểu người dùng tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, hầu hết những siêu thị tụ họp đa dạng hơn vào việc lôi kéo khách hàng mới hơn là giữ chân khách hàng cũ. Tuy nhiên, giữ chân các bạn thực thụ tiện tặn giá thành hơn việc lôi kéo các bạn mới. Nếu bạn vẫn còn phân vân về việc cần giữ chân hay thu hút người dùng mới cho spa của mình thì đây là câu trả lời dành cho bạn.
Bạn buộc phải tậu cả hai. Bởi vì mang nhiều các bạn mới hơn sở hữu nghĩa là bạn với thể thuyết phục thêm được phổ biến các bạn ở lại mang spa của mình và tiêu dùng thêm đa dạng sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ đó với thể tăng doanh thu đáng kể cho spa.
Từ các san sớt trên diễn đàn khiến cho đẹp với thể thấy phổ biến chủ spa hiện tại tụ hội vào việc thu hút người dùng mới hơn. Lý do mang thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan trọng của việc giữ chân khách hàng.
Xem thêm: Tại sao nên chăm sóc fanpage cho Spa
2. Những nghệ thuật giữ chân
quý khách đỉnh cao
2.1 Xây dựng
nhãn hiệu cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa buộc phải xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm tưởng của họ. Hình ảnh đó buộc phải mang tính đặc thù; giúp khách hàng phân biệt được spa khác những đối thủ khó khăn khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa bắt buộc thông tin tới các khách hàng một bí quyết rõ ràng; nhất quán và liên tiếp nhằm biểu hiện các giá trị trong nhãn hàng của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược xuất sắc trong chăm chút khách hàng
Khách hàng đa số sẽ mua hàng dựa trên niềm tin và niềm tin nâng cao trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin phổ biến thì càng mua nhiều. Khi niềm tin tăng lên thì nhu cầu tăng lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn khách hàng tin tưởng và có vòng đời chọn hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn chăm chút người mua như thế nào? Và để sở hữu thể mang lại sự chấp thuận cho các bạn hãy nhớ ngay công thức một – 3 – 7 mà tôi chia sẻ ngay sau đây.
2.2 Lựa
mua thời khắc đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là một điều phải thiết buộc phải khiến cho lúc bạn làm cho buôn bán nội dung, và phương pháp thấp nhất để làm cho việc ấy chính là thông qua việc đặt ra một lịch trình đăng chuyên chở nội dung.
Hãy đăng vận tải các bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc các chương trình khuyến mãi vào thời gian cao điểm hoặc 1 ngày một mực trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí nhớ khán giả của bạn 1 lịch trình, làm họ nên chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa tìm thời gian thích hợp sẽ làm cho bài viết của bạn đến với rộng rãi người hơn. Bạn sở hữu thể đăng chuyên chở những chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời kì cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h tới 21h. Đây là thời kì với số lượng người truy hỏi cập cao nhất trong ngày.
Xem thêm: trải nghiệm của khách hàng tại spa
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần
dùng kế tiếp
Không chỉ thực hiện những chương trình khuyến mãi để lôi kéo người mua mới mà đối sở hữu quý khách cũ; cũng nên các chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng chừng độ thân thiết của quý khách cùng giai đoạn thực hiện số lượng dịch vụ tại trọng tâm spa của bạn có tần suất khác nhau; bạn sở hữu thể triển khai những khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần dùng dịch vụ tiếp theo sở hữu mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho các bạn cũ luôn dễ dàng hơn các bạn mới. Họ đã chọn và trải nghiệm sản phẩm của bạn; vì thế họ hiểu giá trị bạn mang lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 phương pháp giữ chân khách hàng; chỉ sau 1 thời kì ngắn; chính lượng khách hàng này sẽ phát triển thành “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục đích đã đề ra.
2.4 Có
các vị khách nổi tiếng
Nếu sở hữu thể, bạn hãy mời những nhân vật nức tiếng hoặc những tác fake được ham mê trong lĩnh vực chủ trì các “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép những người hâm mộ, các người theo dõi với thời cơ đặt các câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được trò chuyện có những người nổi tiếng, uy tín trong các lĩnh vực.
Hầu hết tất cả người sẽ “chộp” lấy thời cơ để được kể chuyện với ai đấy nổi tiếng mà họ hâm mộ, do vậy, đây là 1 bí quyết rất phải chăng giúp bạn với siêu đa dạng cuộc đối thoại trên những trang mạng xã hội của mình.
Hãy bảo đảm rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước ấy trên các mạng xã hội mang đa số các thông tin cần thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có một thực tế là những khách hàng ko ưng ý thường lặng thầm chuyển sang 1 nhãn hiệu khác. Việc không giải quyết được các vấn đề của họ sở hữu thể dẫn tới các kiểm tra bị động và khiến mất đi hoàn toàn khách hàng đó.
Do vậy, việc lắng nghe phản hồi và thực hành những hành động bắt buộc thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là rất quan trọng để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, những công ty sở hữu thể xây dựng mối quan hệ lâu dài có khách hàng của họ.
Điều này sẽ không chỉ sản xuất thông tin phản hồi mang giá trị để nâng cao siêu thị của bạn. Mà còn giúp đảm bảo rằng công ty của bạn luôn ở vị trí hàng đầu trong tâm não họ.
Xem thêm: khi khách hàng chê giá dịch vụ spa mắc
Trên đây là các bí quyết mà ACT Group muốn san sớt tới doanh nghiệp của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân chăm sóc khách hàng Spa của doanh nghiệp bạn 1 bí quyết hiệu quả nhất. Và trường hợp như công ty bạn đang gặp khó khăn trong việc chăm sóc khách, lượng data quá nhiều mà nhân viên không thể kiểm soát được thì địa chỉ sở hữu ACT Group ngay để mang biện pháp ưa thích giúp công ty bạn giữ chân các bạn thành công nhé!
